Privacybeleid

We nemen jouw privacy erg serieus. In feite zijn zowel de Owl als de Bee zelf behoorlijk op hun privacy gesteld en waarschijnlijk denk je er zelf hetzelfde over. We willen je verzekeren dat we ons niet bezighouden met het kwaadwillig traceren of proberen te profiteren van jouw persoonlijke data - niet alleen omdat dat dat niet iets is wat we doen, maar het is ook behoorlijk onbeleefd, niet?

Er zijn echter enkele zaken die we onvermijdelijk van jou moeten bijhouden om deze webshop ter beschikking te kunnen stellen, en om ons te helpen verbeteren zodat we geweldige producten kunnen blijven aanbieden. We doen dit omdat het nodig is, en onze belofte aan jou is dat we alleen de minimale hoeveelheid data capteren die we nodig hebben om het hele proces tot een goed einde te brengen.

We willen eerlijk en open zijn over wat we verzamelen en hoe we jouw privégegevens gebruiken, niet alleen omdat het wettelijk opgelegd is om dit te doen, maar omdat eerlijkheid en transparantie een van onze belangrijkste waarden zijn, en we houden onszelf aan een zeer hoge standaard.

Owl & Bee® is een merk van de bedrijvengroep Gassy Cat, waaronder Gassy Cat SRL (België) en Gassy Cat Limited (Engeland). Dat betekent dat Gassy Cat het bedrijf is dat deze website bezit en beheert. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij (Gassy Cat) de persoonlijke gegevens gebruiken die we van jou verzamelen tijdens jouw gebruik van onze website, en we streven ernaar de volgende vragen te beantwoorden:

Vertel mij: welke gegevens verzamelen jullie van mij?

Het is goed dat je deze vraag stelt! Tijdens het gebruik van deze website verzamelt Gassy Cat de volgende gegevens van jou:

  • De manier waarop je onze website gebruikt, zoals welke pagina's je bezoekt;
  • Informatie verstrekt door jouw webbrowser, zoals browsertype, besturingssysteem, taal, het adres van de website vanwaar je bent komen;
  • Andere mogelijk persoonlijk identificeerbare informatie zoals jouw IP-adres;
  • Informatie die kan worden afgeleid uit de bovenstaande informatie, zoals jouw ruwe geografische locatie.

Wanneer je bij ons een account aanmaakt, een bestelling bij ons plaatst of op een andere manier met ons in contact staat (waaronder het sturen van berichten) kan Gassy Cat ook de volgende gegevens verzamelen:

  • Jouw persoonlijke contact gegevens zoals jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • Jouw bedrijfsgegevens, indien van toepassing, inclusief ondernemingsnummer;
  • Vragen, opmerkingen of bijlagen die je ons toestuurt;
  • Informatie die nodig is voor de boekhouding, zoals jouw bestelgeschiedenis, betalingsgeschedenis, facturen en kredietnota's.

Oh okey, en hoe verzamelen jullie mijn gegevens?

In feite zijn de meeste gegevens die Gassy Cat verzamelt - vooral de persoonlijk identificeerbare gegevens - afkomstig van wat je ons zelf hebt verstrekt. We verzamelen en verwerken jouw gegevens wanneer je:

  • Je online registreert of een bestelling plaatst voor een van onze producten of diensten;
  • Vrijwillig een klantenonderzoek invult of feedback geeft op een van onze forums of via e-mail;
  • Wanneer je op onze website surft terwijl cookies zijn ingeschakeld in jouw browser;
  • Via telefonisch contact of een andere vorm van communicatie.

We verzamelen ook indirect gegevens in een geanonimiseerde vorm van Google Analytics.

We verzamelen geen persoonlijk identificeerbare gegevens van externe bedrijven, zoals databasemarketingbedrijven of bedrijven met commercieel beschikbare prospectgegevens.

Hoe zullen jullie mijn gegevens gebruiken?

Wel, Gassy Cat gebruikt jouw gegevens zodat we:

  • Jouw bestelling kunnen verwerken en jouw account kunnen beheren zodat je toegang hebt tot de functionaliteiten die beschikbaar zijn voor jou als geregistreerde klant;
  • Marktonderzoek kunnen uitvoeren met als doel de inhoud en de technische kwaliteit van de website te verbeteren;
  • Jou informatie kunnen verstrekken via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen;
  • Statistieken kunnen verzamelen over de manier waarop je de verschillende delen van de website gebruikt, zodat we de gegevens kunnen gebruiken voor analyse van gebruikstrends om onze website, producten, diensten, marketing en jouw algehele ervaring te evalueren en te verbeteren;
  • Jouw vragen en verzoeken kunnen beheren en erop kunnen reageren.

We zullen jouw gegevens niet rechtstreeks delen of verkopen aan een ander extern bedrijf, maar tijdens het runnen van deze website kunnen sommige externe bedrijven mogelijk automatisch persoonlijk identificeerbare gegevens van jou verzamelen. Deze bedrijven zijn:

Wanneer Owl & Bee® jouw bestelling verwerkt, zal Gassy Cat jouw persoonsgegevens naar externe bedrijven moeten sturen, zodat je jouw bestelling in ontvangst kunt nemen. Deze bedrijven zijn onder meer:

Houd er rekening mee dat onze logistieke partners onderaannemers kunnen betrekken bij de levering van jouw bestelling, die mogelijk ook toegang hebben tot details zoals uw naam, adres en telefoonnummer.Dit is nodig om jouw pakje succesvol te kunnen bezorgen.

Ja, okey, en hoe slaan jullie mijn gegevens op?

Gassy Cat slaat jouw gegevens veilig op op onze servers in Frankrijk, voorzien door Alien Internet Services SRL (Belgium). Alien Internet Services verwerkt jouw gegevens niet.

We maken periodiek back-ups van deze gegevens, en slaan deze offline op in België. De gegevens worden veilig bewaard en beschermd door de modernste beveiligingen, inclusief fysieke en niet-fysieke toegang tot de gegevens.

Gassy Cat bewaart jouw persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden uiteengezet in dit privacybeleid. We zullen jouw persoonlijke gegevens bewaren en gebruiken voor zover dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze wettelijke overeenkomsten en beleidslijnen af te dwingen.

Gassy Cat bewaart jouw persoonsgegevens slechts voor een periode van 5 jaar, en zodra die tijd is verstreken, worden jouw gegevens verwijderd.

Dit betekent trouwens ook dat als je jouw account zo lang niet gebruikt, deze automatisch wordt verwijderd. Als je dus terugkomt nadat je ons een lange tijd niet hebt bezocht, dien je niet alleen jouw account opnieuw aan te maken, maar zullen we heel verdrietig zijn dat je niet meer bij ons op bezoek komt! :(

Gaan jullie marketing naar mij sturen?

Owl & Bee® en Gassy Cat zullen geen marketing sturen rechtstreeks naar jou. Mogelijk dat we dit doen in de toekomst, waarbij we op dat moment dit privacybeleid zullen bewerken, maar tot die tijd kan je hier gewoon terug blijven komen om te controleren of we nieuwe producten hebben! ​:)

Dat is allemaal goed, maar wat zijn mijn rechten om mijn gegevens te beschermen?

Wel, daarvoor hebben we deze pagina! Gassy Cat wil er zeker van zijn dat je volledig op de hoogte bent van al jouw rechten met betrekking tot gegevensbescherming. Elke bezoeker van onze website heeft recht op het volgende:

Het recht op toegang
Je hebt het recht om Gassy Cat te verzoeken om een kopie van jouw persoonsgegevens. Je kan een volledige kopie krijgen van alles wat we opslaan, vanuit jouw accountpagina, onder Persoonsgegevens (AVG). In het andere geval kan je contact met ons opnemen om een extract aan te vragen, maar we kunnen je een kleine vergoeding in rekening brengen om de gegevens aan jou te verstrekken, aangezien het tijd kost om het verzoek te verwerken.
Het recht op correctie
Je hebt het recht om te verzoeken dat Gassy Cat informatie corrigeert of actualiseert waarvan je denkt dat deze onjuist is. We geven er echter de voorkeur aan dat je dit zelf doet via jouw accountpagina , omdat het sneller is en je jouw gegevens nauwkeurig kan bijwerken. Je hebt ook het recht om Gassy Cat te verzoeken informatie aan te vullen waarvan je denkt dat deze onvolledig is.
Het recht op verwijdering
Je hebt het recht om te verzoeken dat Gassy Cat jouw persoonsgegevens verwijdert, onder bepaalde voorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op. Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, moeten bepaalde gegevens worden bewaard voor onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, maar we delen deze gegevens niet tenzij wettelijk verplicht.
Het recht tot het beperken van de verwerking
Je hebt het recht om Gassy Cat te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden. Echter, aangezien het verwerken van jouw gegevens meestal noodzakelijk is om jouw bestellingen te kunnen afhandelen, kan dit ertoe leiden dat we jouw account moeten verwijderen en jouw gegevens moeten wissen.
Het recht tot bezwaar tegen de verwerking
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen Gassy Cat tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden. Echter opnieuw, aangezien we jouw gegevens moeten verwerken om jouw bestellingen af te handelen, kan dit ook resulteren in het verwijderen van jouw account en het wissen van jouw gegevens zodat wij aan dit verzoek kunnen voldoen.
Het recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om Gassy Cat te verzoeken de gegevens die we hebben verzameld over te dragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan jou, onder bepaalde voorwaarden.

Indien je een beroep wenst te doen op een van deze rechten, dienen we volgens de wet binnen een maand op jouw verzoek te reageren, maar we zullen uiteraard proberen om dat sneller te doen.

Hoe zit het met cookies?

Cookies zijn heerlijk - vooral als er noten of chocolade in zitten! 🍪 :)

Oh, je hebt het over een andere soort cookies :(

Cookies zijn piepkleine tekstbestanden die op jouw computer worden geplaatst met een speciale code erin, en wanneer je onze website bezoekt, stuurt jouw browser ze terug naar de website die ze heeft aangemaakt. De codes in deze bestanden zijn uniek, dus ze kunnen worden gebruikt om jouw individuele webbrowser te identificeren wanneer ze naar ons worden teruggestuurd voor elke pagina die je bezoekt.

Wanneer je onze website bezoekt, sturen we enkele cookies naar jouw browser en jouw browser stuurt ze elke keer dat je een pagina op onze website bezoekt naar ons terug, waardoor we automatisch wat informatie over jouw bezoek kunnen verzamelen.

Ga voor meer informatie naar AllAboutCookies.org (hou er rekening mee dat dit een externe website is, we zijn niet verwant aan de personen die deze website beheren, en het is niet in alle talen beschikbaar).

Oh, ze klinken niet lekker. Hoe gebruiken jullie cookies?

Voor de Owl & Bee® website, gebruikt Gassy Cat cookies op verschillende manieren om jouw ervaring te verbeteren, en zelfs op een manier die nodig is om jouw bestellingen te kunnen verwerken, waaronder:

  • Jou ingelogd te houden,
  • De items in jouw winkelwagentje te bewaren terwijl je je voorbereidt om onze geweldige producten te kopen,
  • Voor ons om te monitoren and dus te begrijpen hoe je onze website gebruikt, zodat we in de toekomst kunnen verbeteren,
  • Om te weten wanneer we jou die vervelende "cookie-waarschuwingsbalk" bovenaan de pagina niet moeten laten zien elke keer je ergens op klikt!

Als het geen speculoos is, welke soorten cookies gebruiken jullie dan?

De saaie digitale soort. Sorry voor de teleurstelling. 🥴

Eigenlijk kunnen ze worden ingedeeld in verschillende types cookies, en voor alle duidelijkheid gebruiken we de volgende soorten cookies op onze website:

Functionaliteit
We gebruiken deze cookies zodat we jou op onze website herkennen en jouw eerder geselecteerde voorkeuren onthouden. We gebruiken ze om te weten wat je in jouw winkelwagentje hebt, om jou ingelogd te houden, om te onthouden welke taal of valuta je hebt gekozen, enzovoort. De website zou niet werken zonder dit soort cookies.
Advertentie
We gebruiken deze cookies om informatie te verzamelen over jouw bezoek aan onze website, de inhoud die je hebt bekeken, de links die je hebt gevolgd en informatie over je browser, apparaat en je IP-adres. We delen een aantal beperkte aspecten van deze gegevens met derden voor marketingdoeleinden. We kunnen ook online gegevens die via cookies zijn verzameld, delen met onze advertentiepartners (zodat we kunnen zien of onze advertenties werken). De keerzijde hiervan is dat wanneer je een andere website bezoekt, je mogelijk advertenties te zien krijgt op basis van jouw surfgedrag op onze website.

Wat betreft het soort cookies dat je kunt eten, vooral die lekkere koekjes met noten en chocolade, ... laten we zeggen dat er veel zijn verslonden terwijl we druk bezig zijn geweest met het bouwen van deze website voor jou!

Hmm. Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Je kan jouw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, maar je moet zelf controleren hoe je dit doet. De website die we eerder benoemden, bevat ook wat informatie, waaronder hoe je cookies kan verwijderen.

Hou echter rekening met wat we eerder hebben gezegd over die "functionele" cookies, dus als je cookies uitschakelt in jouw browser, kan je niets meer van onze website kopen en kan de website zich vreemd voor jou gedragen. Wij kunnen jou op geen enkele manier een cookievrije winkelervaring bieden, aangezien dit de veiligheid en beveiliging van jouw privégegevens in gevaar zou brengen.

Weet je, van al dit gepraat over cookies hebben we honger gekregen!

Hoe zit het met het privacybeleid van andere websites?

De Owl & Bee®-website bevat enkele links naar andere websites, maar ons privacybeleid is alleen van toepassing op onze website, dus als je op een link naar een andere website klikt, moet je hun privacybeleid lezen.

We hebben geen controle over en nemen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of services van derden.

Wat bij wijzigingen in jullie privacybeleid?

Gassy Cat verifieert zijn privacybeleid regelmatig en plaatst eventuele updates op deze webpagina.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 6 juni 2021.

Hoe kan ik jullie contacteren?

Als je vragen hebt over het privacybeleid van Gassy Cat, jouw opgeslagen gegevens, of als je een beroep wil doen op een van jouw rechten met betrekking tot gegevensbescherming, neem dan contact met ons op.

Je kan ook een e-mail sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo+owlbee@gassycat.eu.

Wat kan ik doen als ik nog steeds niet tevreden ben?

We zouden het erg jammer vinden om dit te horen, maar als je een klacht over ons wilt melden, of als je vindt dat Gassy Cat jouw bezorgdheid niet naar tevredenheid heeft afgehandeld, kan je contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.